第7章 陈默，真男人也！

    会议室里的空气，仿佛在陈默话音落下的瞬间凝固了。


    所有人的目光都聚焦在他身上。


    惊讶、好奇、不解，甚至有人带着几分看戏的期待。


    坐在旁边的王晴更是偷偷拽了拽他的衣角，眼神里写满了「你疯了吗」四个字。


    李主管的脸色从刚才的委屈瞬间转为错愕。


    他转过头瞪着陈默，声音压得很低，说道：「陈默，你闭嘴，现在是说这个的时候吗？」


    「现在不说，什么时候说？」


    陈默没有退缩。


    他看向主位上的黄部长，语气平静道：「黄部长，云天传媒这个客户，从去年签约开始就一直由1组负责维护。


    系统后台的工单记录、客户对接人联系方式、甚至上次系统升级的沟通记录，全部都在1组那边。」


    他顿了顿，继续道：「昨晚出现的bug，按理说应该由值班的1组同事第一时间处理。


    李主管联系我，也许是出于好意。


    因为我之前帮一组同事处理过几次这种临时问题，有些经验。


    但这不代表这个客户就变成了我的责任，更不代表我们整个二组应该为别人的客户问题背锅。」


    「……」


    会议室内一片寂静。


    几个1组的同事面面相觑，有人低下头假装看笔记本，有人则表情复杂地看向他们主管。


    1组的张主管终于坐不住了。


    他尴尬的咳嗽一声，开口道：「黄部长，这个事情……确实是我们1组的客户。


    昨晚值班的小刘家里有事请假了，我本来想自己处理的，但李主管说他已经联系了陈默……」


    黄部长：「所以你就没管了？」


    「嗯。」


    张主管讪讪地点了点头，不敢接话。


    黄部长的手指在会议桌上敲了敲，目光在陈默和李主管之间来回扫视。


    这位四十多岁、头发已经稀疏的技术部部长，平时最讨厌的就是部门内部推诿扯皮。


    李主管心里在打鼓。


    生怕因为这件事得罪了领导。


    「陈默……」


    黄部长终于开口，说道：「你说得对，客户责任划分确实应该清晰，但是……」


    他话锋一转：「作为技术部的员工，在客户系统出现重大问题的时候，无论是不是你的直接客户，接到通知后都应该积极响应。


    这是职业素养问题。」


    「我同意啊。」


    陈默并没有反驳，而是点头道：「所以如果公司规定所有技术员必须24小时待命，那我没话说。


    但公司制度上写得很清楚，非自己负责的客户出现问题，由值班同事或该客户负责人处理。


    如果负责人联系不上，才逐级上报。」


    他拿出手机，点开公司内部系统的截图。


    「这是昨晚的时间线。


    晚上11点37分，客户报障，11点45分，系统自动派单给一组值班员刘明。


    11点55分，李主管给我打电话，我当时已经睡了没接到。


    12点10分到12点20分，李主管连续给我打了三个电话，发了五条微信。」


    陈默擡起头道：「但在这期间，1组张主管、以及技术部部长，分管经理没有任何人接到升级通知。


    直到晚上12点30，李主管才自己来公司处理。」


    他把手机屏幕转向众人。


    「我想问的是……如果下次我又睡着了，或者手机没电了，这个bug是不是就没人管了？


    难道1组的值班制度是摆设吗？」


    陈默的这番话说完，会议室里的气氛彻底变了。


    原本还有些埋怨他的二组同事，此刻表情都复杂起来，心里很是佩服他的勇气。


    陈默，真男人也！


    王晴更是偷偷在桌子下对他竖了个大拇指。


    李主管的脸色变了又变，他张了张嘴想说什么，但看着黄部长阴沉的表情，又咽了回去。


    黄部长沉默了片刻，说道：「张主管，你解释一下你们组的值班制度吧。」


    「黄部长，这个……」


    张主管额头开始冒汗，解释道：「昨晚确实是我们疏忽了，小刘请假我应该安排人顶班的……」


    「疏忽？」


    黄部长冷脸道：「客户系统崩溃一个半小时，你跟我说是疏忽？


    如果昨晚不是李主管去处理，今天早上我们要面对的就是客户正式解约函和索赔通知书！」


    他猛地一拍桌子，怒道：「公司技术部养着三十多号人，结果客户出了问题，居然要靠一个『好心帮忙』的同事是否接电话来决定能不能及时处理？简直荒唐！」


    整个会议室鸦雀无声。


    陈默站在那里，手心微微出汗。


    他知道自己这次是真的把李主管和一组的人全得罪了。


    但他并不后悔。


    那种憋屈的、被人随意甩锅的感觉，他再也不想体验了。


    【恭喜宿主完成任务：勇敢的反驳】


    【获得奖励：颜值+1，记忆力+2，厨艺（初级），勇气值+500】


    【当前属性更新：】


    【颜值：69.5】


    【记忆力：60】


    【技艺：驾照c1（熟练）、唱歌（初级）、厨艺（初级）】


    【系统等级：lv1(1700/10000)】


    一股暖流再次涌遍全身。


    陈默明显感觉到自己刚才看过的时间线数据在脑海中更加清晰。


    甚至能回忆起截图里每一个数字的具体位置。


    「这件事，必须严肃处理。」


    黄部长重新开口，声音恢复了平时的冷静。


    「1组，张主管这个季度的绩效奖金扣除30%。


    还有，你写一份详细的检讨和整改方案，明天上班前交给我。」


    「……」


    张主管脸色苍白地点头。


    「2组……」


    黄部长看向李主管，说道：「你们虽然最后处理了问题，但内部沟通和管理存在严重问题。


    李强，你作为主管，在明知客户不属于本组负责的情况下，不按照正规流程升级问题，而是试图通过私人关系解决！


    这是管理上的重大失误。」


    「……」


    李主管也低着头，不敢说话。


    「所以2组这个季度的奖金……」


    黄部长顿了顿，说道：「其他人不变，但李主管个人扣除10%，作为管理不当的处罚。


    至于陈默……」


    陈默挺直了背，准备迎接最坏的结果。


    大不了就是被开除，反正这个破公司他早就不想待了。


    「陈默。」


    黄部长的目光落在他身上，难得地带上了一丝赞许。


    他说道：「你在非自己职责范围内，之前多次协助同事处理问题，这一点值得肯定。


    今天在会上能够清晰、有条理地说明情况，维护自己和团队的合法权益，这种态度在技术部很难得。


    但是昨晚不接电话，不看消息，也确实造成了处理延误，所以功过相抵，不奖不罚，有意见吗？」